ระบบ AI Contact Center เพื่อการให้บริการสุขภาพที่ดีกว่า
ตอบคำถามด้านสุขภาพได้ทันที 24 ชั่วโมง ด้วยปัญญาประดิษฐ์ที่ทันสมัย
ตอบคำถามแล้ว
ความพึงพอใจ
ตอบสนองใน (วินาที)
เกี่ยวกับโครงการ AI Contact Center
โครงการ AI Contact Center ของกรมควบคุมโรค กระทรวงสาธารณสุข มุ่งมั่นที่จะยกระดับการให้บริการข้อมูลสุขภาพแก่ประชาชน ด้วยการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์มาใช้ เพื่อให้ทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้อง รวดเร็ว และเชื่อถือได้ตลอด 24 ชั่วโมง
วิสัยทัศน์: เป็นศูนย์กลางข้อมูลสุขภาพดิจิทัลที่เข้าถึงง่ายและเป็นประโยชน์สูงสุดสำหรับประชาชนทุกคน
พันธกิจ: พัฒนาระบบ AI ที่สามารถตอบสนองความต้องการด้านข้อมูลสุขภาพได้อย่างแม่นยำ ทันเวลา และครอบคลุม เพื่อสนับสนุนการดูแลสุขภาพเชิงรุกและการป้องกันโรคของประเทศ
วัตถุประสงค์หลัก:
- ให้บริการข้อมูลสุขภาพ 24/7 ไม่จำกัดเวลาทำการ
- ตอบคำถามได้ทันที ลดระยะเวลารอคอย
- ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและน่าเชื่อถือ ผ่านการตรวจสอบจากผู้เชี่ยวชาญ
- เป็นส่วนหนึ่งของการขับเคลื่อนการปฏิรูปสู่รัฐบาลดิจิทัล
ระบบการทำงาน AI Contact Center
แผนภาพแสดงขั้นตอนการทำงานของระบบ AI Contact Center
เปรียบเทียบ: บริการแบบเดิม vs AI
บริการแบบเดิม
- รอคิวโทรศัพท์นาน
- จำกัดเวลาทำการ
- ข้อมูลอาจไม่ทันสมัย
- ต้องเดินทางไปสอบถาม
บริการด้วย AI
- ตอบสนองทันที
- ให้บริการ 24/7
- ข้อมูลแม่นยำ อัพเดท
- เข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา
ประโยชน์ที่ประชาชนจะได้รับ
บริการตลอด 24 ชั่วโมง
ไม่ต้องรอวันเวลาราชการ เข้าถึงข้อมูลสุขภาพได้ทุกเมื่อที่ต้องการ
ข้อมูลถูกต้องแม่นยำ
ผ่านการตรวจสอบจากผู้เชี่ยวชาญกรมควบคุมโรค มั่นใจได้ในทุกคำตอบ
ตอบสนองทันที
ไม่ต้องรอคิวหรือโทรติดต่อ ได้รับข้อมูลที่คุณต้องการในไม่กี่วินาที
เข้าถึงง่าย
ใช้งานผ่านแพลตฟอร์มที่คุ้นเคย ทั้งเว็บไซต์, Facebook, และ LINE
ครอบคลุมทุกเรื่องสุขภาพ
สอบถามได้ทั้งเรื่องโรค, วัคซีน, การป้องกัน, และการดูแลสุขภาพทั่วไป
ปลอดภัยและเชื่อถือได้
ระบบได้รับการรับรองและดูแลโดยกรมควบคุมโรค กระทรวงสาธารณสุข
ทดลองใช้ AI ผู้ช่วยด้านสุขภาพ
สอบถามข้อมูลด้านสุขภาพได้เลยตอนนี้
พูดคุยกับ AI ผู้ช่วยของกรมควบคุมโรค
AI Contact Center พร้อมให้คำปรึกษาและข้อมูลสุขภาพที่เชื่อถือได้ ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ว่าจะเป็นเรื่องโรคภัยไข้เจ็บ วัคซีน หรือการดูแลสุขภาพทั่วไป
- ตอบคำถามเกี่ยวกับโรคต่างๆ
- แนะนำการป้องกันและดูแลสุขภาพ
- ข้อมูลวัคซีนและการฉีด
- ค้นหาสถานพยาบาลใกล้เคียง
- ข่าวสารและประกาศสำคัญ
หากพบปัญหาหรือต้องการรายงานข้อผิดพลาดในการใช้งาน AI โปรด รายงานปัญหา
ความสามารถของระบบ AI
Natural Language Processing
ระบบเข้าใจภาษาไทยได้อย่างแม่นยำ สามารถตีความคำถามและบริบทได้อย่างลึกซึ้ง
Machine Learning
เรียนรู้และปรับปรุงคำตอบอย่างต่อเนื่องจากข้อมูลและปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้
Multi-platform Integration
เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มยอดนิยม เช่น Facebook Messenger, LINE Official Account และเว็บไซต์
Real-time Updates
อัพเดทข้อมูลใหม่และข่าวสารเร่งด่วนด้านสุขภาพ เพื่อให้ข้อมูลทันสมัยเสมอ
ผลลัพธ์ที่ประทับใจ
คำถามที่ตอบแล้ว
ความพึงพอใจของผู้ใช้ (%)
เวลาตอบสนองเฉลี่ย (วินาที)
ชั่วโมงให้บริการ (24/7)
หมวดหมู่ข้อมูลสุขภาพ
Uptime ระบบ (%)
ข้อมูลสถิติเพิ่มเติมและกราฟแสดงผลการดำเนินงานจะถูกนำเสนอในอนาคต
เสียงจากผู้ใช้งาน
"AI Contact Center ช่วยให้ฉันเข้าถึงข้อมูลวัคซีนที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว ไม่ต้องเสียเวลาหาข้อมูลเองเลยค่ะ"
- คุณสมใจ รักสุขภาพ
"ประทับใจมากที่สามารถสอบถามอาการของโรคต่างๆ ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทำให้คลายความกังวลไปได้เยอะเลยครับ"
- คุณมานะ แข็งแรง
เทคโนโลยีที่ใช้งาน
Artificial Intelligence & Machine Learning
ขับเคลื่อนด้วยอัลกอริทึม AI และ ML ขั้นสูง เพื่อการประมวลผลข้อมูลที่ชาญฉลาด
Natural Language Processing (NLP)
เทคโนโลยี NLP ที่ช่วยให้ AI เข้าใจและตอบโต้ภาษามนุษย์ได้อย่างเป็นธรรมชาติ
Cloud Computing Infrastructure
โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ที่ยืดหยุ่นและปรับขนาดได้ เพื่อรองรับการใช้งานจำนวนมาก
API Integration
การเชื่อมต่อผ่าน API เพื่อให้สามารถทำงานร่วมกับระบบและแพลตฟอร์มอื่นๆ ได้อย่างราบรื่น
Data Security & Privacy Protection
มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลสูงสุด เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งาน
Mobile-First Design
ออกแบบมาเพื่อการใช้งานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ก่อนเป็นอันดับแรก เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด
ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
กรมควบคุมโรค กระทรวงสาธารณสุข
ที่อยู่: ถนนติวานนท์ อำเภอเมืองนนทบุรี จังหวัดนนทบุรี 11000
โทรศัพท์: 02-590-3000
อีเมล: info@ddc.moph.go.th
เว็บไซต์: www.ddc.moph.go.th